Kebijakan pengembalian dana

Dokumen ini selaras dengan Refund Policy (bahasa Inggris) pada situs yang sama. Dalam hal perbedaan interpretasi pada terjemahan, versi Indonesia pada halaman ini dan dokumen hukum resmi perusahaan yang berlaku di Indonesia diutamakan untuk konsumen domestik.

RINGKASAN UNTUK PEMBELI

Anda berhak mengajukan klaim jika konten tidak dapat digunakan, rusak, atau tidak sesuai deskripsi material. Ajukan segera melalui dukungan dengan bukti dan nomor pesanan.

JANGKA WAKTU

Target peninjauan awal dalam 3–7 hari kerja setelah data lengkap; waktu penyelesaian tergantung kompleksitas dan pihak pembayaran.

PENGEMBALIAN DANA

Jika disetujui, dana dikembalikan melalui mekanisme yang tersedia (misalnya rekening atau saldo) sesuai kebijakan mitra pembayaran. Biaya transfer pihak ketiga (jika ada) dapat mengurangi jumlah neto sesuai ketentuan mitra.

Pengecualian wajar

Tidak ada pengembalian untuk pembelian yang telah memenuhi ekspektasi wajar dan diakses tanpa klaim dalam periode yang ditentukan, kecuali hukum mewajibkan lain.

HUBUNGAN DENGAN PENJUAL

XIPTER dapat mendebet atau menyesuaikan saldo penjual sejalan dengan kebijakan internal jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan atau pelanggaran penjual, sesuai perjanjian penjual.